Gizlilik Sözleşmesi

Bu 'Gizlilik Sözleşmesi', Dr. Murat Balanlı (şirket) ile Hizmet Alan (müşteri) arasında imzalanmıştır.

Şirket, Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında, ilgili mevzuat tarafından belirlenen süre boyunca, veri sorumlusu olarak müşterilere ait verileri toplar, işler ve saklar.

Müşterilere ait ameliyat öncesi ve sonrasına ait görüntüler, gerekli anonimleştirme yapıldıktan sonra şirketin tanıtım kampanyalarında ve görsellerinde kullanılabilir.

(Bu belgenin sonundaki ekte şirketin Kişisel Verileri İşleme Politikası ve Bilgilendirme Metnine ulaşabilirsiniz.)

Veri Sorumlusu Bilgileri:

Dr. Murat Balanlı
İsmet Kaptan Mahallesi Şair Eşref Bulvarı Tuzcuoğlu İş Merkezi No:48/31 Konak / İzmir

Dr. Murat Balanlı Şirketi, müşterilerin talepleri doğrultusunda sağlık hizmeti sunucularını (doktorlar ve sağlık kurumları) önerir. Şirket, müşterilerin seçtikleri sağlık kurumlarında tercih ettikleri tıbbi tedavi hizmetlerini alması için aracılık yapar. Şirket, müşterilerin talepleri doğrultusunda sağlık kurumlarında uygulanan herhangi bir tıbbi tedaviyi gerçekleştirmez.

Bu metin, müşterilerin şirket aracılığıyla alacakları sağlık hizmet paketlerinin koşullarını ve şartlarını belirler.

Lütfen Dr. Murat Balanlı'dan hizmet almadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz. Bu metindeki koşullar, hizmet alıcısı (müşteri) ile hizmet sağlayıcısı (Dr. Murat Balanlı) için bağlayıcıdır. Dr. Murat Balanlı ile herhangi bir hizmet sözleşmesine girerek, bu metindeki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Dr. Murat Balanlı, bu "Kullanım Koşulları'nı her zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, şirketin web sitesinde uygulandığında ve metin güncellendiğinde yürürlüğe girecektir. Kullanıcılar, hizmet almadan önce güncellenmiş bilgileri kontrol etmek için web sitesini ziyaret etmek zorundadır.

1. TANIMLAR

Dr. Murat Balanlı: Bu metinde "Şirket" olarak anılacaktır.

Müşteri: Sağlık hizmeti turizm amacıyla şirkete başvuran kişi.

Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı: Doktor veya Sağlık Kurumu.

Sağlık Hizmet Paketi: Otel, Transfer, Tercüman, Sigorta vb. (Paket içeriğine bağlı olarak, hizmet sözleşmesi değişebilir.)

Tedavi: Müşterinin tercih ve isteği doğrultusunda alınan tüm tıbbi tedaviler ve ameliyatlar.

2. GENEL KOŞULLAR

Şirket, müşterinin tercih ettiği tedavileri almasını kolaylaştırmak ve sağlık hizmeti aldığı süre boyunca konaklama, transfer ve tercüme gibi tüm ihtiyaçları organize etmek ve karşılamakla yükümlüdür, bu sözleşmeye göre.

Müşterinin aldığı tıbbi tedaviler ve ameliyatlar için tamamen müşteri ve müşterinin seçtiği sağlık hizmeti sağlayıcısına aittir. Sağlanan hizmetin doğası, sağlık hizmeti turizmini içeren, sunulan sağlık hizmeti paketlerini kapsayan bir aracılık hizmetidir.

Şirket, müşterinin seçtiği Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı için bir garantör değildir. Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı tarafından yapılan herhangi bir yanlış uygulama veya komplikasyonlar, Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı ile müşteri arasında bir sözleşme ilişkisi oluşturacaktır. Tıbbi tedaviler ve teşhislerle ilgili olarak şirketin herhangi bir yükümlülüğü veya sorumluluğu yoktur.

Müşteri, sağlık hizmeti paketi için sağlanan kişisel sağlık bilgilerinin doğruluğu ve güncelliğinden sorumludur. Şirket, müşteri tarafından gönderilen verilerin doğruluğunu doğrulama yükümlülüğünde değildir. Müşteri tarafından şirkete iletilen görüntüler, videolar ve ilgili test sonuçları ile seçilen sağlık hizmeti paketi arasında herhangi bir uyumsuzluk olması durumunda, müşteri önce Fiziksel Muayene yapılacaktır. Muayene sonuçlarına dayanarak, farklı tedaviler gerekiyorsa, müşteriye sunulan hizmetler ve paketlerde değişiklikler yapılabilir. Şirket, tıbbi muayene ve teşhis aşamasında herhangi bir sorumluluğa sahip değildir.

Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı tarafından tedavi planında revizyonlar yapılması durumunda, müşteri tedaviyi sürdürmeme hakkına sahiptir.

Bu tür durumlarda, testler ve danışmanlıklarla ilgili olarak ortaya çıkan maliyetler de dahil olmak üzere, o ana kadar yapılan masraflar düşüldükten sonra, şirket müşteriye geri ödeme yapacaktır. Şirket, hizmetlerin temini için müşteriye konaklama, seyahat ve transferleri kolaylaştırmak için yapılan harcamaların geri ödenmesinden sorumlu değildir.

Müşteri, tedavi sonrası Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı tarafından verilen talimatları kabul etmeyi ve takip etmeyi kabul eder. Sağlık Hizmeti Sağlayıcısı, bu talimatlara uymamanın ve dikkatsizliğin sonuçlarından sorumlu değildir. Bu tür ihmallerden dolayı herhangi bir hizmet sağlayıcı tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Bu nedenle, müşterilere seyahat sigortası yaptırmaları önerilir.

Şirketin sunduğu Sağlık Hizmeti Paketleri, sigorta hizmetlerini içermez. Pakete sigorta eklenmesi müşterinin talebine bağlıdır.

Seyahat için gerekli belgelerin hazırlanması ve vize gibi seyahat prosedürlerinin yönetilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Satın alınan hizmetler vize prosedürlerini içermez. Müşteri, vize prosedürlerinin tamamlanmadığını iddia ederek sözleşmeyi feshedemez. Bu durumda sorumluluk müşteriye aittir.

Şirket, müşteriyi seyahatten önce seçilen sağlık hizmeti paketi hakkında gerekli bilgileri sağlayacaktır. Şirketin müşteriyi bilgilendirmekle yükümlü olduğu bilgiler arasında şunlar yer alır:

Tedavi sağlayıcısının adı ve iletişim bilgileri. Konaklama hizmetinde (otel ve diğer dahil edilen hizmetler) yer alan bilgiler. Müşterinin seyahat sırasında tercümanlık yapacak ev sahipleri veya tercümanların iletişim bilgileri. Havalimanına inişte müşteriyi karşılayacak sürücü ve karşılayıcı hakkında bilgi.
Tedavi için gereken tüm prosedürlerin tarih ve saat bilgileri. Tedavi paketinin maliyeti. Kayıt sırasında, toplam hizmet ücretinin en az %10'u bir depozito olarak ödenir. Kalan bakiye en geç tedavinin başlamasından bir gün önce, en geç tedavinin başlangıç tarihinden bir gün önce ödenmelidir. Belirtilen ödemeler belirtilen süreler içinde yapılmazsa tedavi başlamaz. Müşteri tarafından yapılan iptal durumunda, kayıt sırasında müşteri tarafından ödenen toplam hizmet ücretinin %10'u kadar bir ödeme iptal ücreti olarak kabul edilir. Müşteri, tedavinin başlamasından bir gün önce seyahati iptal ederse, şirketin tüm hizmet ücretini toplaması için hakkı saklıdır.

Müşteri, sözleşmenin imzalanma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir ve bu hakkı kullanmak için herhangi bir maliyet ödemez, ancak tüketici hakkı geri çekilme süresinin dolmadan önce onay vererek başlamış olan hizmetler hariç. Müşteri, bu süre içinde sözleşmeden çekilirse, müşteri tarafından yapılan ödemeler, müşterinin iptal bildiriminin şirket tarafından alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödenecektir.

Müşteri, 14 günlük çekilme süresi içinde geri ödeme talep eder ve hizmetler, çekilme hakkı süresi dolmadan tüketici tarafından onaylanarak başlamışsa, tüketiciye çekilme hakkının bildirilmesine kadar sağlanan hizmete orantılı bir tutarı öder. Çekilme hakkının bildirilmesine kadar sağlanan hizmetler, çekilme hakkı kapsamında alınmış hizmet olarak kabul edilir. Tüketici tarafından ödenecek orantılı miktar, sözleşmede belirtilen hizmetin toplam fiyatına dayalı olarak hesaplanır. Tüketici, sağlanmayan hizmetler veya başlamamış hizmetin maliyeti için ücretlendirilmez.

Şirket, seyahat programının yerine getirilmesini engelleyebilecek doğal afetler, grevler ve seyahat programının yerine getirilmesini engelleyebilecek siyasi olaylar gibi mücbir sebepler nedeniyle seyahat başlamadan önce sözleşmeyi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda, müşteri tarafından yapılan ödemeler tamamen iade edilir.

Müşterinin önceden bildirim yapmadan tedaviye katılmaması durumunda, şirket sağlanan hizmetlerden sorumlu olmayacak ve müşteri herhangi bir geri ödeme hakkı kazanmayacaktır.

3. ÇEKİLME HAKKI

Müşterinin, herhangi bir neden belirtmeksizin sözleşmeden 14 gün içinde çekilme hakkı vardır. Çekilme süresi,

sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde sona erer.

Çekilme hakkını kullanmak için, müşterinin çekilme niyetini açık bir beyanla (örneğin, posta, faks veya e-posta ile gönderilen bir mektup) şirkete bildirmesi gerekmektedir. Müşteri, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ancak zorunlu olmayan çekilme formunu kullanabilir.

Çekilme süresine uyulması için, müşterinin çekilme hakkını kullanma niyetine ilişkin iletişimini çekilme süresinin dolmasından önce gönderilmesi yeterlidir.

4. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket, bu sözleşmenin ve eklerinin koşullarını değiştirebilir. Değişiklikler, şirketin web sitesinde uygulandığında ve metin güncellendiğinde yürürlüğe girer. Kullanıcılar, hizmet almadan önce güncellenmiş bilgileri kontrol etmek için web sitesini ziyaret etmek zorundadır.

5. YETKİLİ YASA VE YARGI

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri, bu sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlığı çözmekle yetkilidir.

Bu sözleşme, tüketiciyi koruma hakkında 6502 Sayılı Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, seyahatten önce tüketicinin bilgilendirildiğini belirtir. Ek 1'de sağlık hizmeti paketi (broşür) ve Ek 2'de tur kayıt formu sağlanmış ve aşağıdaki şartlar altında hazırlanan bir anlaşmadır.

Alıcı, satışa konu mal/hizmetin temel niteliklerine, satış fiyatına, ödeme şekline, teslimat koşullarına vb. ilişkin tüm ön bilgileri önceden edindiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini, sipariş verdiğini, bu anlaşmanın hükümleri doğrultusunda bu ürünleri/hizmetleri satın aldığını kabul eder.

TARAFLAR VE KONU

Bir tarafta, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından onaylanmış TÜRSAB Sınıf A sertifikasına sahip seyahat acentesi Dr. Murat Balanlı Şirketi (sözleşmede şirket olarak anılacaktır). Diğer tarafta, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ve bu sözleşmenin şartları ve hükümleri doğrultusunda paket tur sözleşmesini açıkça imzalamış olan tur katılımcısı (sözleşmede müşteri olarak anılacaktır), ismi, soyismi ve diğer kişisel bilgiler "Tur Kayıt Formu" nda yer alan. katılımcı, bu sözleşmeyi imzalayarak, şirketin tüm tur ve seyahat koşullarını kabul etmiş sayılır.

HİZMET ÖZELLİKLERİ VE YERİ

Şirket ile müşteri arasında bu sözleşme uyarınca, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve ayrılmaz bir parçası olan seyahat programında belirtilen hizmetlerin sağlanacağına ve şirketin bu sözleşme ve seyahat programındaki hizmetleri sağlayacağına ve karşılığında müşterinin bu sözleşme ve eklerinde belirtilen yazılı yükümlülükleri yerine getireceğine karşılıklı olarak kabul edilmiştir. Seyahat programı ve katılım formları, özel fiyat koşulları, özel şartlar ve taahhütler içerdiğinden, bu formların ve seyahat programının, bir nevi bu sözleşmenin tamamlayıcı ve ayrılmaz parçaları olduğu, bu formlar tarafından atıfta bulunulan ana sözleşme kurallarının ve seyahat programındaki içeriğin taraflarca kabul edildiği kabul edilir.

1. Başvuru Yöntemi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) 11. Maddesinde sayılan haklarınız kapsamında taleplerinizi, Kanun’un 13. Maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. Maddesi gereğince işbu form ile aşağıda açıklanan yöntemlerden biriyle başvurunuzu Karaoğlu Şirketler Grubu’na iletebilirsiniz.

Başvuru Yöntemi
Başvuru Yapılacak Adres
Başvuruda Gösterilecek Bilgi

Yazılı Başvuru
Islak imzalı şahsen veya iadeli taahhütle başvuru veya noter vasıtasıyla başvuru zarfın/tebligatın üzerinde “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır.

Elektronik Posta ile Başvuru
Elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır.

2. Kimlik ve İletişim Bilgileriniz
Sizinle iletişime geçebilmemiz ve kimliğinizi doğrulayabilmemiz için kurumumuzla ilişkinizi de açıklayarak(müşteri, ziyaretçi, çalışan, eski çalışan, diğer..) aşağıdaki alanları doldurarak şirkete iletiniz.

Ad-Soyad
T.C. Kimlik Numarası/ T.C. vatandaşı olmayanlar için Pasaport Numarası veya Kimlik Numarası
Tebligat Esas Yerleşim Yeri / İşyeri Adresi
Cep Telefon Numarası
Sabit Telefon Numarası
E-Posta Adresi

3. Talep Konusu
Kişisel verilerinize ilişkin talebinizi aşağıda açıkça yazmanızı rica ederiz. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

4. Yanıtınızın Tarafınıza Bildirilme Yöntemini Seçiniz
Başvurunuzu tarafımıza iletirken hangi yöntemle tarafınıza ulaşılmasını istediğinizi belirtiniz.

"Yukarıda belirttiğim talepler doğrultusunda, Kurumunuza yapmış olduğum başvurumun Kanun’un 13. Maddesi uyarınca değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

İşbu başvuruda tarafınıza sağlamış olduğum bilgi ve belgelerin doğru ve güncel olduğunu, Kurumunuzun başvurumu sonuçlandırabilmek adına ilave belge talep edebileceğini ve ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücreti ödemem gerekebileceği hususunda aydınlatıldığımı kabul, beyan ve taahhüt ederim."

Başvuruda Bulunan İlgili Kişi (Veri Sahibi):
Ad-Soyadı
Başvuru Tarihi
İmza

MESAFELİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği doğrultusunda yolculuk öncesinde bilgilendirilmiştir. Ek 1'de yer alan Sağlık Hizmeti Paketi (Broşür) sağlanmış ve Ek 2'de yer alan Tur Kayıt Formu hazırlanmıştır ve aşağıdaki sözleşme, aşağıdaki şartlar altında hazırlanmıştır.


Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları vb. hakkında tüm ön bilgilerin farkında olduğunu ve bu bilgileri elektronik olarak onayladıktan sonra bu sözleşmenin hükümleri doğrultusunda mal/hizmetler için sipariş verdiğini beyan ve kabul eder.


TARAFLAR VE KONU


Bir yanda, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından onaylanmış TURSAB A Sınıfı sertifikasına sahip bir seyahat acentesi olan Dr. Murat Balanlı Şirketi (sözleşmede şirket olarak anılır). Diğer yanda, adı, soyadı ve diğer kişisel bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan "Tur Kayıt Formu"nda yer alan tur katılımcısı (sözleşmede müşteri olarak anılır), burada belirtilen koşullar ve hükümler doğrultusunda açıkça bir paket tur sözleşmesi imzalamıştır. Katılımcı, bu sözleşmeyi imzalayarak, şirketin tüm tur ve seyahat koşullarını kabul etmiş sayılır.


HİZMETİN NİTELİKLERİ VE İFA YERİ


Şirket ile müşteri arasında bu sözleşme doğrultusunda, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve bütünleşik bir parçası olduğu karşılıklı olarak kabul edilmiş ve şirket, bu sözleşmede ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan seyahat programında belirtilen hizmetleri sağlayacaktır. Müşteri ise karşılığında, bu sözleşmede ve eklerinde belirtilen yazılı yükümlülükleri yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Özel fiyat koşulları, özel şartlar ve taahhütler içeren seyahat programı ve katılım formları, bir anlamda bu sözleşmenin tamamlayıcı ve ayrılmaz parçaları olduğundan, bu formlar tarafından atıfta bulunulan ana sözleşmenin kurallarının geçerliliği ve seyahat programında yazılı içerikler taraflarca kabul edilmiştir.